Las presentes condiciones regulan la compra de productos en panalespingo.es. Por favor, léelas antes de realizar tu pedido.
1. Vendedor
Provei Global S.L. · NIF B86114899 · Calle Pintor Ribera 7, Local Izquierdo · 38007 Santa Cruz de Tenerife. Email info@proveiglobal.com.
2. Pedido y aceptación
La realización del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones. Te enviaremos un email de confirmación con el detalle de tu compra una vez procesada.
3. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran con IVA incluido (21 % o el tipo aplicable según el producto). Los gastos de envío se calculan en el checkout según la dirección de entrega.
4. Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe.
- PayPal.
El cobro se realiza al confirmar el pedido. Las transacciones se procesan en entornos seguros y cumplen el estándar PCI-DSS.
5. Envío y plazos de entrega
- Península: 5 € · gratis a partir de 50 € · 24-72 h laborables.
- Baleares: 10 € · gratis a partir de 100 € · 96-120 h.
- Canarias: 47 € · 5-10 días laborables (DUA incluido). El cliente paga IGIC en destino.
Los plazos empiezan a contar cuando se procesa el pedido. Procesamos pedidos de lunes a viernes, excepto festivos nacionales o locales de Valencia.
Horario límite de pedidos: 12:00 h (hora peninsular). Pedidos recibidos después de esa hora se procesan al siguiente día laborable.
6. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificarlo. El producto debe devolverse sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo error nuestro o producto defectuoso. Para ejercer tu derecho escríbenos a info@proveiglobal.com indicando el número de pedido.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años conforme a la normativa de consumo española (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si recibes un producto defectuoso o no conforme, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción.
8. Servicio de atención al cliente
Atendemos consultas de lunes a viernes (10:00-16:00) por email info@proveiglobal.com.
9. Resolución de litigios
De conformidad con el Reglamento UE 524/2013, te informamos de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales del domicilio del consumidor.